CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH, ĐỔI TRẢ

 Nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng sau khi mua hàng, Sofa Giá Kho hỗ trợ Quý khách đổi sản phẩm mới theo quy định dưới đây:

• Sản phẩm có kích thước không phù hợp, không thể lắp đặt vào không gian được.
• Bạn muốn lựa chọn sản phẩm khác phù hợp với gia đình nhà mình hơn.
• Sản phẩm không đúng với hình ảnh quảng cáo, chất lượng khác với mô tả, hàng bị lỗi hoặc bị vỡ khi giao hàng.

***Lưu ý:

Các trường hợp đổi sản phẩm khác mẫu mã do ý muốn của khách hàng thì các chi phí vận chuyển, lắp đặt, tháo dỡ phát sinh do thay đổi mẫu mã khác sẽ do khách thanh toán bổ sung. Mức phí đối với từng đơn hàng chi tiết tại từng thời điểm.

Điều kiện bảo hành – Đổi trả:

• Đổi trả trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng (sản phẩm không bị biến dạng, rách, cũ…so với sản phẩm ban đầu)
• Hàng giao không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đã đặt hàng.
• Sản phẩm đổi trả phải đáp ứng đầy đủ điều kiện trong Phiếu Bảo Hành
• Bảo hành 3 năm phần khung sườn – 2 năm phần nệm mút (xẹp, lún).
• Bảo trì trọn đời sản phẩm (có tính phí).
• Thời gian bảo hành từ 3-7 ngày tùy theo tình trạng sản phẩm.

Các trường hợp không được bảo hành – Đổi trả:

• Quý khách muốn thay đổi mẫu mã, chủng loại sản phẩm hoặc sản phẩm bị lỗi do người sử dụng gây ra.
• Sản phẩm bị chỉnh sửa kiểu dáng hoặc tự sửa chữa mà không có sự đồng ý từ phía cửa hàng.
• Sản phẩm bị hỏng hóc do sử dụng không đúng chức năng, bảo quản không đúng cách.
• Sản phẩm bị hao mòn trong quá trình sử dụng (trầy xước, bong tróc, rách, rạn nứt, phai màu tự nhiên của bề mặt vải, simili, da…)
• Sản phẩm hết thời hạn bảo hành hoặc không có phiếu bảo hành
• Sản phẩm hư hỏng do bất cẩn, thiên tai, hỏa hoạn.

Quý khách vui lòng gọi số Hotline: 0937.933.533 để được tư vấn thêm